Politique de confidentialité étendue
Votre vie privée est une priorité, de la collecte à l’utilisation de vos données.
Bienvenue et introduction générale
Chez Pronelivatio, la transparence est essentielle. Nous expliquons comment vos informations sont collectées, utilisées et protégées lors de l’utilisation de nos services et du site.
Nous respectons les réglementations européennes et françaises concernant la protection des données, y compris le RGPD. Notre politique détaille vos droits et les engagements de Pronelivatio.
Collecte des données personnelles
Les données sont collectées lors de vos prises de contact, lors d’un achat ou par l’usage des dispositifs connectés. Seules les informations strictement nécessaires à la fourniture de nos solutions domotiques sont conservées.
Données recueillies directement
- Nom, prénom et coordonnées de contact transmis lors des demandes.
- Adresse postale utile pour l’étude ou la livraison de matériel.
- Informations nécessaires à l’installation et la maintenance des équipements.
- Correspondances échangées avec notre service client ou technique.
- Données de personnalisation liées à votre installation domotique.
Données collectées automatiquement
- Adresse IP enregistrée lors de votre connexion au site.
- Informations de navigation collectées de façon anonyme par cookies.
- Données sur l’appareil utilisé pour accéder à nos services.
- Statistiques de sécurité pour la surveillance des connexions.
- Données techniques permettant d’améliorer nos offres domotiques.
Utilisation des données personnelles
Les données servent au traitement des demandes, à l’exécution des contrats, à la maintenance, et à l’amélioration continue de nos services.
- Gestion de votre projet domotique sur mesure.
- Envoi d’informations ou de notifications techniques.
- Amélioration de la sécurité de vos installations.
- Personnalisation de votre expérience utilisateur.
- Gestion des demandes de support ou d’intervention.
- Respect des obligations légales en vigueur.
- Suppression ou modification sur demande.
Engagement fort: Pronelivatio s’engage à protéger vos données, ne les communique jamais à des tiers commerciaux et met en place des mesures avancées pour la sécurisation des informations.
Partage limité des données
Les données peuvent être partagées uniquement avec nos sous-traitants pour exécuter le service ou avec les autorités compétentes si la loi l’exige. Aucun transfert sans motif légitime.
Sous-traitants sélectionnés
Seuls des partenaires de confiance et certifiés interviennent sur les données, soumis à la même confidentialité.
Conformité légale stricte
Pronelivatio respecte toute obligation légale, fiscale ou réglementaire concernant la conservation ou la transmission d’informations.
Statistiques anonymes collectées
Certaines données sont agrégées de façon anonyme pour améliorer la qualité de nos services domotiques.
Vos droits RGPD
Conformément au RGPD, vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos données, demander la portabilité ou limiter leur utilisation sous conditions, et exercer un droit d’opposition.
- Accéder aux informations détenues par Pronelivatio.
- Faire rectifier des données personnelles inexactes.
- Obtenir la suppression de vos données chez nous.
- Recevoir vos données dans un format transférable.
- S’opposer à l’utilisation de vos données selon motif légitime.
- Limiter certains traitements en cas de désaccord.
Pour tout exercice de droits, contactez-nous par email ou courrier aux coordonnées indiquées dans cette politique.
Sécurité et intégrité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger chaque donnée contre la perte, l’accès non autorisé ou la modification.
Mesures techniques renforcées
- Chiffrement de toutes les données sensibles.
- Surveillance active des accès à distance.
- Stockage sécurisé sur serveurs agréés européens.
- Mises à jour régulières des dispositifs.
Processus internes certifiés
- Formation du personnel à la sécurité des données.
- Accès restreint et authentification renforcée.
- Contrôles réguliers de conformité.
- Procédures de signalement d’incident.
Durée de conservation des données
Les données ne sont conservées que pour la durée nécessaire à la réalisation du service, puis supprimées conformément à la réglementation.
- Informations de compte conservées pendant la durée d’utilisation.
- Paramètres de personnalisation enregistrés pendant l’abonnement.
- Historique des échanges conservé selon exigences légales.
- Justificatifs conservés pour la durée légale fiscale.
- Données promotionnelles effacées sur simple demande.
Vous pouvez demander la suppression avant terme selon la procédure RGPD.
Transferts internationaux limités
Notre priorité est d’héberger les données en France ou en Europe. Tout transfert hors UE respecte les garanties RGPD.
- Utilisation de clauses contractuelles types.
- Vérification de la conformité des sous-traitants.
- Information en cas de transfert hors Europe.
- Aucune vente de données à des tiers.
Cookies et traceurs utilisés
Les cookies servent uniquement à améliorer l’expérience utilisateur, à des fins analytiques ou pour assurer la sécurité du site. Aucune donnée n’est transmise à des tiers commerciaux.
Types de cookies appliqués
- Indispensables à l’utilisation du site et au fonctionnement technique.
- Aident à mesurer et à optimiser l’expérience utilisateur.
- Permettent la personnalisation des contenus affichés.
- Assurent certaines fonctionnalités complémentaires du site.
Vous pouvez gérer ou refuser les cookies via le bandeau de gestion disponible lors de chaque visite.
Modifications de la politique
Nous pouvons actualiser cette politique à tout moment pour refléter des évolutions légales ou techniques. Consultez régulièrement cette page pour rester informé.
- Les utilisateurs seront notifiés en cas de modification importante.
- Un bandeau informatif peut s’afficher sur le site.
- Dernière date de modification affichée en haut de page.
- Droit d’opposition maintenu à chaque modification.
Nous vous conseillons de relire cette politique à chaque mise à jour.
Contacter notre DPO
Toute question ou demande sur la confidentialité est à adresser par email ou téléphone mentionnés ici.
Pronelivatio
31 rue Laure Diébold, 69009 Lyon France
Téléphone: +33 9 41 06 48 25
Email: content@pronelivatio.sbs
Dernière mise à jour : 21 mars 2026.
Date d’entrée en vigueur : 21 mars 2026.